Цифровизация в России идет полным ходом. В частности, она делает более простым получение госуслуг, что особенно актуально для автомобилистов. Так, через официальный государственный портал можно записаться на регистрацию транспортного средства, оплатить пошлину или оформить документы, — даже не посещая ведомства. Однако бывают случаи, когда платеж вносится по ошибке. Как поступить в такой ситуации, в интервью порталу naavtotrasse.ru рассказал автоюрист.
Причины ошибок разные: некорректная дата записи, неверные данные о машине или неправильное оформление услуги. Но даже в таких случаях оплаченные автомобилистом деньги не пропадут — их можно вернуть.
Самый быстрый способ — обратиться в службу поддержки портала. Это эффективно, если ошибка была замечена сразу. Специалисты помогут аннулировать платеж, и средства вернутся в течение 1-2 рабочих дней.
Если ошибка была выявлена позже, например, на этапе оказания услуги, нужно подать заявление в соответствующее ведомство (например, в ГАИ). Процедура займет больше времени, но итог тот же — деньги возвращаются на счет в полном объеме.
Очевидно, что такая цифровизация значительно упрощает получение государственных услуг. Однако некоторые пользователи все же сталкиваются с трудностями. Решить их поможет поддержка портала, кроме этого, есть соответствующие инструкции в текстовом и видео форматах. В случае необходимости граждане могут обратиться за помощью в МФЦ, где специалисты бесплатно объяснят порядок действий. (фото: ru.freepik.com)
